# Verkäufer Richtlinien > Ces règles à destination des vendeurs sont applicables à toute personne réalisant des ventes sur notre plateforme Vendeur En devenant Vendeur sur Voggt Source: https://help.voggt.com/de/verkufer-richtlinien-HkPB10Xaeg Last updated: 2025-11-25T13:29:45.988Z k Diese Regeln für Verkäufer gelten für jede Person, die Verkäufe auf unserer Plattform tätigt („Verkäufer“). Indem Sie Verkäufer auf Voggt werden, akzeptieren Sie diese Regeln ebenso wie unsere [Gemeinschaftsrichtlinien](https://help.voggt.com/de/voggt-community-regeln-BJmryAQpel) sowie unsere  [Allgemeinen Nutzungsbedingungen](https://help.voggt.com/de/allgemeine-geschftsbedingungen-rJNry0Qage) („Allgemeine Nutzungsbedingungen“). Jeder Verstoß gegen diese Verkäuferregeln oder gegen unsere Allgemeinen Nutzungsbedingungen kann zur Löschung von Inhalten, zu temporären oder dauerhaften Sperren oder zu jeder anderen Sanktion führen, die in unserer Sanktionspolitik („Sanktionspolitik“) vorgesehen ist. Die folgenden Punkte sind in diesen Verkäuferregeln abgedeckt: * [Berechtigung](#berechtigung) * [Auktionen](#auktionen) * [Auktionsmanipulation und Schein-Gebote](#auktionsmanipulation) * [Transparenz bei Preisen und Produktzustand](#transparenz) * [Kundenservice](#kundenservice) * [Versand](#versand) * [Verbotene Produkte](#verboteneprodukte) * [Live-Streaming, Kameras und Verhalten](#verhalten) * [Anfallende Gebühren](#gebuehren) * [Show-Konzepte](#konzepte) * [Kostenpflichtige Lotterien](#lotterien) * [Nicht-physische Produkte](#nichtphysisch) * [Zufallsverkäufe](#zufallsverkaeufe) * [Zufallstools](#zufallstools) * [Boxbreaks](#boxbreaks) * [Giveaways](#giveaways) * [Mystery Envelopes oder Repacks](#mysteries) * [Verbotene Referenzen](#verbotenereferenzen) * * * ### **Berechtigung** Jede Person kann Verkäufer auf Voggt werden, wenn sie: * 18 Jahre oder älter ist * Wohnsitz im Gebiet der Europäischen Union hat * unsere [Allgemeinen Nutzungsbedingungen](https://help.voggt.com/de/allgemeine-geschftsbedingungen-rJNry0Qage), unsere [Gemeinschaftsrichtlinien](https://help.voggt.com/de/voggt-community-regeln-BJmryAQpel) sowie diese Verkäuferregeln akzeptiert und einhält * * * ### **Auktionen** Voggt ermöglicht Verkäufe über ein Auktionssystem. Dieses System wird durch unsere Allgemeinen Nutzungsbedingungen geregelt. Durch den Verkauf über Voggt verstehen und akzeptieren Sie, dass diese Verkäufe durch unsere [Allgemeinen Nutzungsbedingungen](https://help.voggt.com/de/allgemeine-geschftsbedingungen-rJNry0Qage) bestimmt werden. Es ist zu beachten, dass jedes Gebot verbindlich ist. Ein Verkäufer darf eine Bestellung eines Kunden nicht ohne dessen ausdrückliche Zustimmung stornieren. Bei einseitiger Stornierung riskiert der Verkäufer Sanktionen gemäß unserer Sanktionspolitik. Obwohl jedes Gebot verbindlich ist, sind gewerbliche Verkäufer dennoch verpflichtet, das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäß unseren Allgemeinen Nutzungsbedingungen zu respektieren. * * * ### **Auktionsmanipulation und Schein-Gebote** Gemäß unseren Allgemeinen Nutzungsbedingungen ist es strengstens untersagt, den Auktionspreis direkt oder indirekt zu beeinflussen. * Es ist daher verboten, an den eigenen Auktionen teilzunehmen oder Familienmitglieder, Haushaltsangehörige oder Personen aus dem eigenen Unternehmen über ihre persönlichen Konten teilnehmen zu lassen. * Ebenfalls verboten ist „Shill Bidding“: das künstliche Erhöhen des Preises durch Drittaccounts (u. a.), um sicherzustellen, dass der Endpreis den eigenen Erwartungen entspricht oder über dem Marktpreis liegt. * * * ### **Transparenz bei Preisen und Produktzustand** * Der Marktwert eines Produkts darf weder über- noch unterbewertet werden. * Wenn Sie den theoretischen Wert eines Produkts angeben, müssen Sie in der Lage sein, diesen dokumentiert zu rechtfertigen. * Können Sie keine detaillierte Erklärung zur Preisbewertung liefern, kann dies zur Stornierung einer Bestellung, zur Rückerstattung an den Kunden oder zur Sperrung Ihres Kontos führen. Sie müssen außerdem vollkommen transparent und ehrlich über Qualität und Zustand der verkauften Produkte informieren. Eine unvollständige oder fehlerhafte Darstellung kann zu einer Rückerstattung führen. * * * ### **Versand** * Der Verkäufer verpflichtet sich, jede Bestellung innerhalb von 5 Kalendertagen nach Zahlungseingang zu versenden. * Bestellungen, die nach mehr als 8 Kalendertagen nicht versendet wurden, können vom Kunden storniert und erstattet werden. Der Verkäufer riskiert zudem Sanktionen gemäß unserer Sanktionspolitik. * Der Verkäufer verpflichtet sich, Pakete gemäß den von Voggt geforderten Qualitätsstandards zu schützen.  * Jede Sendung muss zwingend eine Sendungsverfolgungsnummer enthalten – sowohl für verkaufte Produkte als auch für Giveaways. * Bei Versand ohne Sendungsverfolgung riskiert der Verkäufer eine einseitige Rückerstattung oder sogar eine Sperre der Verkäuferrechte. * Für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung während des Transports haftet der Verkäufer; Kunden müssen in diesem Fall erstattet werden. * * * ### **Kundenservice** * Verkäufer sind für ihren eigenen Kundenservice verantwortlich. * Kunden können sie direkt über die App per Live-Chat kontaktieren. * Verkäufer müssen innerhalb von maximal 2 Werktagen antworten und eine faire Lösung anbieten. * Bei Streitfällen kann Voggt den Kommunikationsverlauf einsehen und eine Entscheidung treffen, gestützt auf das Mandat, das Voggt durch die Allgemeinen Nutzungsbedingungen vom Verkäufer erhält. * * * ### **Verbotene Produkte** * Verkäufer verpflichten sich, keine in Deutschland, Österreich oder allgemein auf Voggt verbotenen Produkte zu verkaufen. * Dazu gehört insbesondere der Verkauf von Fälschungen, der streng verboten und sanktioniert ist. * * * ### **Live-Streaming, Kameras und Verhalten** * Verkäufer dürfen während des Streams nicht den Bildschirm verlassen und sollen nach Möglichkeit zwei Kameras nutzen (Gesicht + Produktansicht). * Wir empfehlen, den gesamten Versandprozess zu filmen. Im Streitfall ist es die Verantwortung des Verkäufers, den korrekten Versand nachzuweisen. * Jedes Produkt muss ehrlich und vollständig beschrieben werden (inkl. Mängeln). * Der Verkäufer ist auch für das Verhalten von Gästen im Stream verantwortlich. * * * ### **Anfallende Gebühren** Die Gebühren für die Nutzung von Voggt durch Verkäufer sind [hier](https://help.voggt.com/de/was-kostet-es-auf-voggt-zu-verkaufen-ryjNkCXTex) detailliert beschrieben. * * * ### **Show-Konzepte** Voggt ist ein Marktplatz für den Verkauf und Kauf von Sammlerartikeln. Es ist ****kein**** Ort für Glücksspiel oder kostenpflichtige Lotterien. * * * ### **Kostenpflichtige Lotterien** * Glücksspiel, kostenpflichtige Lotterien oder Spiele mit Einsatz sind gesetzlich verboten und daher auch auf Voggt untersagt. * Es ist verboten, Lose oder Teilnahmegebühren für ein Glücksspiel zu verkaufen. * Nur ****kostenlose**** Promotionsaktionen (z. B. Gewinnspiele zur Werbung für Verkäufer oder Produkte) sind erlaubt. * * * ### **Nicht-physische Produkte** * Der Verkauf nicht-physischer Produkte (z. B. digitale Güter, Teilnahme an Lotterien) ist verboten. * Beispiele: „Drehrad“, „Ticket“, „Teilnahme“ – auch wenn am Ende ein physisches Produkt gewonnen werden könnte. * * * ### **Zufallsverkäufe** ****Erlaubt****: * Zufallsverkäufe sind möglich, wenn Produkte derselben Kategorie (z. B. nur Booster oder nur Einzelkarten) und ähnlichen Werts verkauft werden. * Die Ziehung muss über das von Voggt bereitgestellte Rad erfolgen. * Preisunterschiede dürfen nur minimal sein (max. ca. 10 % und nicht mehr als 50 €). * Kein Käufer darf leer ausgehen. ****Verboten****: * Verkäufe, bei denen unklar ist, welche Produkte und Mengen verfügbar sind. * „Drehrad“, „Ticket“ oder „Teilnahme“-Verkäufe. * Übertreibung oder künstliche Aufwertung des Produktwerts. * * * ### **Zufallstools** ****Erlaubt****: * Nur die offiziellen Tools von Voggt: * Giveaway-Tool * Das Rad im Seller Studio ****Verboten****: * Jegliche physischen oder digitalen Tools von Drittanbietern (Roulette, Excel, externe Webseiten etc.). * * * ### **Boxbreaks** * Nur versiegelte, originale Boxen dürfen geöffnet werden. * Alle Booster müssen im selben Stream verkauft und live geöffnet werden (außer der Käufer wünscht etwas anderes). * Käufer müssen alle Karten aus ihren Boostern erhalten. * Es darf nicht übertrieben oder falsch über den Wert der Karten informiert werden. * Jeder Käufer muss Karten erhalten. Wird ein Spot eines Käufers nicht gezogen (trifft er keinen "Hit") muss ein angemessener Ersatz verschickt werden. * * * ### **Giveaways** ****Mit Ziehung****: * Kostenloses Geschenk für bestimmte Zielgruppen (Follower, Zuschauer, Käufer physischer Produkte usw.). * Teilnahme darf nicht durch zusätzliche Kosten oder überhöhte Produktpreise erkauft werden. ****Ohne Ziehung****: * Geschenke für bestimmte Bedingungen (z. B. höchste Gebote). * Der Wert des Geschenks muss angemessen bleiben. * * * ### **Mystery Envelopes / Repacks** * Verkäufer die Mystery Produkte anbieten, müssen sich an die Regeln für [Mystery Shows](https://help.voggt.com/de/mystery-packs-repacks-richtlinien-SymGpdDAxl) halten. * * * ### **Verbotene Referenzen** * Jegliche Anspielungen auf Glücksspiel, Lotterien oder Casinos sind untersagt (z. B. „Roulette“, „Ticket“, „Lotterie“).